每年3·15，《IT时报》都会关注互联网消费领域中，随着新应用和新服务出现的侵犯消费者权利的事件和现象，今年，这些“假”要继续打下去，盗版图书泛滥、临期护肤品成“假货天堂”、“假”马斯克等。即日起，《IT时报》将推出“3·15行动周”专题报道。

    海蓝之谜经典面霜60mL到手价88元，兰蔻菁纯面霜60mL到手价78元，娇韵诗双萃精华50mL到手价78元，YSL黑皮革气垫到手价69.9元，香奈儿山茶花洗面奶150mL到手价69.9元……小红书上，一些“临期”护肤品店铺正以低于正品专柜价一折的价格出售大牌护肤品。它们以极具诱惑力的价格出现，让平时对大牌护肤品趋之若鹜的消费者心动不已，抱着试试看的心态购入，由此走上曲折的维权之路。

    多位消费者向《IT时报》记者讲述了相似的经历：收到“临期”护肤品后发现与正品相去甚远，怀疑是假货，但卖家以拆封不退为由拒绝退货退款。消费者若想证明是假货，只能提供卖家认可的有CMA认证鉴定机构出具的检测报告，而这些机构极少对个人提供检测服务。更有甚者，消费者一旦脱离小红书平台，在微信、微店、有赞等平台进行交易，维权之路更加艰难。

    小红书店铺突然关闭，卖家突然拉黑消费者微信，如此离谱的消费经历，竟然出现在“狂奔”电商之路的小红书上。这些消费维权案例，不仅敲响了小红书的电商治理警钟，也牵出了假货泛滥的临期“下水道”渠道。

    消费投诉 “一折临期大牌护肤品”假到离谱

    近期，多位消费者向《IT时报》投诉，在小红书入驻店铺购买的临期护肤品疑似为假货。

    “价格低得离谱，正品一折都不到，许多卖家表示还有一年左右的保质期，当时抱着试试看的心态购买了，但也假得离谱，外观跟我用的专柜正品差距太大了，防伪码扫出来是卖家自己做的网站，并不是海关官方溯源码。”多位投诉消费者向《IT时报》记者描述了相似的经历。

    除了在小红书入驻店铺中买到疑似假货的“临期”大牌美妆护肤品，更多的临期商家则以小红书笔记引流，将消费者引导至微信，通过微店、有赞等平台成交，后续若遇到假货等纠纷，维权难度更大。

    “收到货后发现跟我用的正品有明显差异，在得物App上鉴定，两个产品都显示外观不符合正品特征，就是假的。”江小姐说，卖家并不认可得物的鉴定，让江小姐提供正规鉴定机构的报告，此后就不再回复任何信息。

    江小姐投诉至12315后，有赞平台介入，但也表示无法联系商家，至今没能退货退款。

    无独有偶，向小姐也在小红书上被“塑颜会美妆”引流至微信，花600元买了两瓶香奈儿香水，但成交平台是微店平台上的“sushi全球购”。

    收到货后，向小姐扫描外包装上的海关溯源码，跳转至“商品溯源系统”，却只能显示查询产品为正品，却没有生产日期、生产厂家、产品编号、物流信息等，在全国商品溯源验证中心查询结果是“防伪码不存在”。

    向小姐怀疑该商品溯源系统并非正规，于是将商品外观上传至得物App进行鉴定，结果为假。但卖家并不认可这一鉴定结果，跟回复江小姐的话术类似，她让向小姐提供盖有得物公章的鉴定结果，或者由中国检验认证（集团）有限公司出具的检测报告。

    历时1个月，向小姐向海口当地市场监督管理局等多方投诉后，微店官方介入，最终得以退货退款。

    目前，有赞上的“速实美妆”仍有商品陈列在售，而微店上的“sushi全球购”只显示一个个的价格链接，客服表示下单后会发一个定制的价格链接用于付款。

    在新浪黑猫投诉平台上，小红书疑似假货的投诉有3200多件，其中，临期护肤品是投诉重灾区之一。

    多位投诉消费者告诉《IT时报》记者，售后维权后不久，就发现店铺已经关闭，只能找到小红书官方客服处理，才得以退货退款。

    在《IT时报》记者采访的多位消费者中，退货退款已是最好的结果，没人能得到假一赔三的赔偿。其一，这些入驻小红书的临期护肤品店铺频繁更换“马甲”，店铺突然关闭后，消费者找不到商家；其二，引流到站外交易投诉无门；其三，消费者并不清楚如何鉴定假货并维权；其四，有CMA（中国计量认证）的鉴定机构很少对个人提供检测服务。