物流模式的持续迭代升级不仅是适应市场变化的必要手段，更是提升企业运营效率和满足消费者多元化需求的重要途径。在经历了从传统的电商履约模式升级至仓库直发模式（DTC）后，联合利华再次突破创新，于2024年下半年成功打造"工厂直接履约消费者（FTC）"物流模式，引领行业进入"零触点"物流新时代。

    联合利华合肥工业园全新物流模式——"工厂直接履约消费者"（以下简称"FTC"）模式全面上线四个月以来，已成功履超150万单订单。该模式紧贴中国数字电商市场的快速发展趋势，通过实现从工厂到消费者的"零触点"高效配送，满足消费者对产品效期、配送速度以及服务体验持续攀升的需求。

    "FTC模式的成功上线，是联合利华中国推进新质生产力发展的重要实践，精准契合了广大消费者日益升级的多元化体验需求。"联合利华大中华区总裁陈戈表示，"这一创新物流解决方案的自动化水平达到90%，标志着我们在智能化供应链管理领域的又一重大突破，不仅能够助力公司运营实现提质增速，增强核心竞争力，更将引领行业物流模式创新升级，擘画高质量发展蓝图。"

    FTC模式是一种从工厂直接到达消费者的物流与商业模式，打破了"工厂—仓库—消费者"的"多触点"方式，直接将产品从工厂送达消费者手中，充分展现了联合利华将大规模生产工厂流程与高度灵活的电商仓储流程无缝融合的创新智慧。

    联合利华FTC物流模式的成功运营，得益于领先的硬件设施与高效的智能管理系统支持。联合利华在其合肥工业园内引入了近120台涉及多个操作环节的机器人，涵盖5种不同的功能类型，保证了从接收工厂出货、分拣产品、到打包发货、装车运输的完整流程的精准执行。