客流下降挑战加剧，管理层正在制定“重返星巴克”的计划。当地时间10月22日，星巴克(Nasdaq：SBUX)公布截至2024年9月29日的2024财年第四季度和全年初步业绩，第四季度净收入下降3%至91亿美元，全球同店销售额下降7%，GAAP每股收益为0.8美元，同比下降25%。

    据梳理，星巴克同店销售额已连续第三个季度下降。第四财季面临星巴克自疫情暴发以来的最大降幅。星巴克第四财季业绩主要受北美收入疲软的影响。具体来看，美国同店销售额下降6%，可比交易量下降10%，但平均售价增长4%部分抵消了这一影响。中国同店销售额下降14%，平均售价下降8%，可比交易量下降6%。

    2024财年全年，星巴克净收入增长1%至362亿美元，全球同店销售额下降2%，GAAP每股收益为3.31美元，较上年下降8%。初步业绩显示，全年业绩低于预期，主要由于客流量明显下降，包括谨慎的消费环境，星巴克有针对性的投资未能改善客户行为，包括加速投资扩大产品范围，更频繁的APP内促销和整合营销等。此外，中国加剧的竞争和疲软的宏观环境进一步对业绩造成压力。

    鉴于CEO的过渡以及当前的业务状况，星巴克宣布将暂停发布2025财年的指引。星巴克指出，这将提供充足的机会来完成对业务的评估并巩固关键战略，同时稳定和定位业务以实现长期增长。

    此外，在进行战略调整的同时，星巴克宣布董事会批准将季度现金股息从每股0.57美元提高至每股0.61美元。股息和相关增长表明星巴克对公司长期增长充满信心。
“尽管星巴克加大了投资，但我们无法改变客流量下降的轨迹，导致我们的营收和利润都面临压力。”首席财务官Rachel Ruggeri指出，“我们正在制定扭转业务的计划，但这需要时间。我们希望增强对业务的信心，并在推动业务扭转的同时提供一些确定性。因此，我们增加了股息。”

   “第四财季的业绩清楚地表明，我们需要从根本上改变战略，这样才能恢复增长，而这正是我们‘重返星巴克’计划正在做的事情，”董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)表示。