11月17日晚，阿里巴巴集团公布2023财年第二季度业绩，披露的一组关键数据引人注目：截至2022年9月30日止的12个月，在淘宝天猫消费超过10000元的消费者数维持在约1.24亿且留存率达98%，连续三个季度保持高留存率，高质量消费群体的规模和粘性稳固。

　　这表明淘宝天猫依然是中国主力消费人群的首选平台，并因此成为品牌和商家确定性、可持续经营的主阵地。

　　（图：商家在天猫双11获得生意增长）

　　本季财报还首次专门阐述了“消费者购物体验升级”，这是本财年淘宝天猫的首要任务之一。今年，淘宝天猫在全面融合后确立了“从交易走向消费”的战略方向，即以服务好10亿消费者为中心，在引起消费兴趣、影响消费决策等方面强化能力建设，做深用户价值。