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平安产险携手全联车商、汽车之家“百城车展焕新季”再升级上海站全新打造“三省”客户体验节

2024-06-18

着眼高质量发展大局，服务国家“以旧换新”战略部署，积极践行平安“三省”服务理念，6月15至16日，中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）携手全国工商联汽车经销商商会（以下简称“全联车商”）、汽车之家“百城车展焕新季”再升级，上海站全新打造“三省”客户体验节，聆听客户心声，惠企利民，提升先进产能，助力汽车产业培育新质生产力。

政策来助力，“看选试买”一站式“购车轰趴” 全民硬核补贴

在国家政策的鼎力支持与《汽车以旧换新补贴实施细则》的精准指导下，中央政府、行业协会、车企以及互联网平台等多方力量携手并进，共同推动汽车以旧换新政策的深入实施。

平安产险党委书记、董事长兼CEO，汽车之家董事长龙泉，在4月27日“百城焕新”系列活动启动仪式上表示，“激活新能源汽车消费内生力，要在国家政策的引领下，以产业协同、生态协同，全链路深入新能源汽车消费生命周期，做好面向厂商的赋能，让成交高效，做好面向用户的服务，让购车无忧。”

日前，“百城车展焕新季”登陆上海，平安产险上海分公司与“全联车商”、汽车之家深度融合，16大主流车品牌、32款热门畅销车型，四重补贴、多重好礼，倾力打造“看选试买”一站式“购车轰趴”。其中“四重补贴”可谓“全民硬核补贴”，包含国家补贴+地方补贴+厂商补贴+之家补贴，四重补贴加码，大力提振购车意向，助力“以旧换新”及新能源下乡政策落地。同时，集合了线下看车、试驾体验、置换评估、现场购车的“看选试买”一站式便捷购车体验，让新能源汽车这类高质量耐用消费品得以更多机会进入居民生活，既惠企又利民，促进节能降碳，提升先进产能。

大咖上直播，“车保险+车服务+车生活”创新打造"三省"体验节

“百城车展焕新季”上海站，平安产险上海分公司精心策划，在车展之外落地“车保险+车服务+车生活”线下互动展区，创新打造“三省”客户体验节，特邀上海交通广播名嘴主持现场直播逛展，向线上客户分享车展精华，与现场客户共话“三省”感受。

在车保险方面，平安产险上海分公司向客户推出一系列便捷的线上保险服务工具，比如险种攻略、投保方案、智能导购、保险百科、产品对比等服务工具，协助用户简单明白地挑选到合适自己的保险产品，让保险简单选、简单买、简单赔。在本次活动中，平安产险上海分公司从用户需求和购车场景出发，推出“保险+健康服务”的产品包，涵盖试乘试驾险、护齿保、夏日家财保和全家出行安心险等贴心产品，为车主提供多重保障。

车服务方面，基于好车主App、好生活App载体，为满足车主用户日常用车养车需求，平安产险上海分公司持续为广大车主提供道路救援、代驾、年检、洗车、加油、充电等82项服务内容。活动现场，平安工作人员向客户积极分享一系列优质的车服务。其中，道路救援平均到场时效30分钟，代驾服务最快7秒接单、到达平均时效13分钟；会员客户上好车主加油最低可享受8折优惠。同时，基于修车场景开发的上门取送车服务，实现客户好车主App一键下单省去长时间等待。针对新能源车主服务需求，在充电网络整合、送电补能、电池检测等方面搭建新能源专属服务矩阵，让车主们享受更便捷的一站式服务，真正做到省心、省时。另外，平安产险上海分公司向客户推出安心修车服务，包含4大权益：事故免费取送车、48小时限时维修、维修过程透明、质保承诺。关于这项爆款服务，截至5月上海已有超6000名车主体验服务，案件赔付时效提升1.9天、客户满意度高达93.94%，客户五星好评率99.31%。

车生活方面,平安产险上海分公司围绕车主用户出行、健康、居家、宠物四大场景，打造专业、丰富的一站式车主生活圈，满足车主及家庭客群多样化生活需求。在活动中，线上优惠购药、在线问诊、居家基因检测、疫苗接种、齿科防护、家电清洗、衣鞋洗护、家政保洁等服务获得来参加活动的客户青睐。

平安听你说，高管任“周末摊主”聆听客户心声

6月15至16日适逢周末，在“百城车展焕新季”上海站“三省”客户体验节活动期间，平安产险上海分公司高管也前往现场，以“周末摊主”的身份与客户进行深度交流，近距离聆听客户心声，了解客户在全方位用车服务中的痛点，从而驱动公司车生态全链条产品服务的不断精进。

平安产险上海分公司党委书记、总经理苏东表示，分公司坚持践行以客户为中心，用心倾听客户声音，深刻把握客户需求，保障客户权益与安全，充分借力平安好车主App，携手汽车产业链合作伙伴，已为上海超200万车主提供覆盖车保险、车服务、车生活的一站式服务，为广大客户打造省心、省时、又省钱的“三省”极致体验。面向未来，分公司将继续坚持“金融为民”的初心，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇文章，让“省心、省时又省钱”的服务创新成果惠及千家万户、千业万企，不断提升客户的幸福感、获得感。