为切实帮助小微企业解决生产经营上因疫情防控面临的暂时困难，平安普惠河北分公司主动发力，借助科技优势，持续发挥金融畅通经济、纾困企业、托底民生的功能，并针对当下形势，及时推出提额减费、延长还款期限、扩大优惠覆盖面三大类措施，纾困小微，助力河北小微企业发展。

科技加持，为河北小微企业提供“一站式”融资服务

保定市的王先生经营一家家具店，今年以来经营收入受到疫情影响，资金周转出现较大缺口。急缺资金，可银行放款较慢，无法满足当下资金需求，焦灼无比的他通过朋友了解到了平安普惠放款时效较快，马上联系了该公司顾问。简单沟通后，王先生全程通过AI机器人语音指导，当天即通过平安普惠陆慧融批款到账了50万元，解了资金的燃眉之急。随着保定防疫形势好转，王先生的生意也有了起色，不仅还清了疫情前的其他欠款，店铺也得以正常运转。“真是感谢平安普惠！”王先生对回访的咨询顾问说，“你们提供的资金非常方便、快速、灵活，完全解决了我资金周转问题。”

为满足服务需求，平安普惠通过升级AI智能客服，增加疫情防控下业务场景，利用机器人处理客户还款过程中出现的问题及咨询，不仅极大缩短了融资等待时间，还将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%，为河北小微企业主提供7*24小时全天候线上融资服务。

平安普惠河北分公司相关负责人介绍，在疫情防控期间，平安普惠陆慧融原有的专属咨询顾问服务“不减量”“不打烊”，借助线上工具支撑各类服务无缝对接广大小微客户，小微企业主可通过App、官方客服电话、AI客服等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。

“三大礼包”助力河北小微企业主复工复产

在“中国紧固件之都”——河北邯郸永年，一名经营着一家标准件制造厂的白女士最近也遇到了麻烦。2022年初刚加盖了厂房并购买了新设备用于扩大经营规模，但是突然爆发的疫情使得日常经营出现了问题，城市封控及物流和快递的停滞使生产的标准件无法正常交付，资金周转也出现困难。由于当地封控政策，需要居家封闭没办法去银行办理贷款业务，并且银行贷款需要的手续繁杂，白女士急需资金，心急如焚。机缘巧合之下，她了解到平安普惠针对有营业执照的小微企业主和个体工商户有专项产品，额度高、流程快。于是在咨询顾问的电话指导下，她足不出户提交线上申请，通过平安普惠陆慧融APP当天即到账了100万元资金。额度和放款速度令白女士十分满意，同时还享受到了优惠，还可以自己选择还款周期，还款压力进一步减小。永年解除疫情封控后，白女士的公司生产经营并未受到太大影响，还利用这笔资金扩大了经营规模。

为积极贯彻落实相关惠企纾困政策，切实降低受疫情影响企业融资成本，平安普惠也相应地及时推出“三大礼包”：一是全线减费提额；二是延长还款周期、灵活还款方式；三是扩大了各类优惠措施的覆盖面，重点是帮扶受疫情影响严重、又涉及国计民生的九大行业的小微企业主，将让利小微做到实处。通过三大类小微融资支持措施，加速推动小微企业复工复产。

平安普惠河北分公司相关负责人表示，下一步公司将继续深化普惠金融服务力度，全力服务好河北各地的小微企业，用更“省时、省心、省钱”的融资服务为小微企业做实事、解难题，以普惠金融“及时雨”助企纾困，为河北小微企业发展播撒普惠金融甘霖。